Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento.
Si no está conforme con alguno de nuestros servicios, puede registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. AulasMoodle opera bajo su nueva marca, Aulaxis, por lo que el Libro de Reclamaciones se gestiona desde aulaxis.com, con el mismo titular.
- Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio contratado.
- Queja: disconformidad no relacionada con el servicio, o malestar respecto a la atención recibida.
Al enviar su reclamo recibirá en su correo una constancia con un código de seguimiento. Le responderemos dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
La presentación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.