Política de Privacidad

1. Responsable

Grupo de Soluciones Creativas S.A.C., con RUC 20607431117 y domicilio en Las Almendras 286, San Martín de Porres, Lima, Perú, titular de las marcas AulasMoodle y Aulaxis. AulasMoodle opera actualmente bajo su nueva marca, Aulaxis (aulaxis.com).

Correo de contacto para temas de privacidad: contacto@aulasmoodle.lat.

2. Datos que tratamos

• Navegación: el servidor de alojamiento registra datos técnicos básicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas y fecha) para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
• Cookies y medición: solo si usted lo acepta en el aviso de cookies, el sitio usa herramientas de Google (Tag Manager, Analytics y Google Ads) y de Meta (píxel de Facebook e Instagram) para medir visitas, clics en WhatsApp y envíos de formularios, y para mostrar anuncios relevantes. Estas herramientas pueden usar cookies e identificadores del navegador. Si no acepta, solo se usan las cookies técnicas necesarias.
• Formularios de contacto: cuando completa un formulario de este sitio, recibimos los datos que ingresa (nombre, apellido, correo, teléfono, organización, país, servicio de interés, canal preferido y mensaje), además de la fecha, la página de origen, el origen de la visita (por ejemplo, la campaña o el anuncio desde el que llegó), la dirección IP y el navegador, que usamos para prevenir envíos automatizados (spam) y medir nuestras campañas. Estos datos se envían por correo electrónico a nuestro equipo comercial y pueden guardarse en una base de datos protegida en nuestro servidor. Si el envío falla, el sitio le ofrece enviar su mensaje por WhatsApp; en ese caso usted decide si lo envía.
• Otros canales: cuando nos escribe por WhatsApp, por correo o mediante el formulario de aulaxis.com, tratamos los datos que nos comparte.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa de protección al consumidor.
• Clientes: los datos necesarios para ejecutar el servicio contratado, emitir comprobantes y dar soporte.

3. Finalidades

No vendemos ni alquilamos datos personales.

• Responder sus consultas, enviarle una confirmación de recepción y preparar propuestas.
• Prestar, facturar y dar soporte a los servicios contratados.
• Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, solo con su consentimiento.
• Atender reclamos y quejas.
• Mantener la seguridad del sitio y de nuestras plataformas.

4. Base legal

Su consentimiento, otorgado al marcar la casilla de aceptación del formulario, la ejecución de la relación precontractual o contractual y el cumplimiento de obligaciones legales, como el Libro de Reclamaciones y las obligaciones tributarias.

5. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad y el que exija la ley. Los mensajes de contacto que no deriven en una relación comercial se eliminan periódicamente. [POR CONFIRMAR plazos de conservación]

6. Destinatarios y transferencias

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento web, correo electrónico, mensajería, medición y publicidad mediante Google y Meta, y servicios Cloud), bajo acuerdos de confidencialidad. Algunos pueden estar fuera del Perú; en ese caso aplicamos las garantías que exige la ley. Si nos contacta mediante aulaxis.com, también aplica la Política de Privacidad de ese sitio.

7. Datos en las plataformas de nuestros clientes

Cuando implementamos u operamos una plataforma para un cliente, el cliente es el responsable de los datos de sus usuarios y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y aplicando las medidas de nuestra Política de Seguridad.

8. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a contacto@aulasmoodle.lat con el asunto «Datos personales» e indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si no queda conforme, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, descritas en nuestra Política de Seguridad.

10. Cookies

Al ingresar por primera vez, el sitio le muestra un aviso para aceptar o rechazar las cookies de medición y publicidad (Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta). Sus cookies solo se usan si usted lo acepta; si las rechaza, Google solo recibe señales sin cookies y el píxel de Meta no se carga. Puede cambiar su decisión en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página o borrando las cookies de su navegador.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad a través de este sitio.

12. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.