Las mejores alternativas y competidores de Zoom para 2023

Zoom se ha convertido en una herramienta clave para el trabajo remoto, pero no es la única opción. En este artículo conocerás 5 alternativas a Zoom, con sus precios, características y puntos a tener en cuenta, además de los factores que debes considerar para elegir el software de videoconferencia adecuado.

Nota: los planes, precios y límites de participantes que se mencionan corresponden a la fecha de publicación de este artículo (2023) y pueden haber cambiado desde entonces. Consulta el sitio oficial de cada herramienta antes de decidir.

Por qué buscar alternativas a Zoom

A medida que las empresas adoptan modelos de trabajo virtual y colaboración remota, Zoom se ha vuelto una herramienta muy valiosa para mantenerse conectado. Sin embargo, el mercado es cada vez más competitivo y hay otras plataformas que ofrecen funciones similares.

Estas alternativas permiten mantenerte en contacto con colegas, clientes y amigos de todo el mundo, y ofrecen distintos niveles de seguridad, funcionalidad, facilidad de uso y precio. Así, es más fácil encontrar la plataforma adecuada para las necesidades de tu organización.

Zoom y su creciente popularidad

Zoom se lanzó en 2011 y desde entonces su popularidad no ha dejado de crecer. Es una plataforma de videoconferencia en la nube que ofrece una experiencia intuitiva y audio y video de alta calidad.

Permite organizar reuniones virtuales desde computadoras o dispositivos móviles y ofrece funciones como:

• Videoconferencia y video chat
• Compartir pantalla en tiempo real
• Compartir archivos
• Chat y mensajería en tiempo real
• Transcripción automática
• Gestión de reuniones
• Transmisión de video en vivo
• Grabación de videollamadas
• Fondos virtuales
• Pizarra

Su accesibilidad, su precio (desde 149,90 dólares por usuario al año) y su escalabilidad la convierten en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños. Admite hasta 1000 participantes a la vez, por lo que es ideal para grandes eventos virtuales, como seminarios web o conferencias. Gracias a su amplia gama de funciones, se convirtió rápidamente en la principal opción para la colaboración empresarial remota.

Aun así, a medida que el mercado crece, surgen plataformas que responden a nuevas necesidades y ofrecen otros niveles de funcionalidad. Zoom sigue siendo una excelente opción para muchas empresas, pero vale la pena conocer las alternativas.

Las 5 mejores alternativas y competidores de Zoom en 2023

1. GoToMeeting

GoToMeeting, de LogMeIn, es un potente software de reuniones en línea que te permite colaborar con colegas, clientes o socios en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin importar su ubicación geográfica. Ayuda a reducir los costos de capacitación, agiliza el servicio al cliente y utiliza inteligencia artificial avanzada para ofrecer un mejor nivel de servicio.

Capacidad e integraciones

• Admite hasta 3000 participantes en una sala de reuniones virtual.
• Los participantes pueden compartir su escritorio con el resto del grupo.
• Se integra con aplicaciones populares como Slack, Microsoft 365, Salesforce, Google Calendar y Calendly.
• Incluye una función de aula virtual y permite grabar la voz y subirla a YouTube, algo muy útil para docentes.

Experiencia de reunión

• Permite iniciar reuniones instantáneas.
• Personas de más de 50 países pueden unirse por teléfono con marcación gratuita.
• Puedes previsualizar tu cámara web antes de entrar para comprobar que el video funcione bien.
• Además de compartir datos, permite dibujar sobre la pantalla para colaborar, intercambiar ideas y presentar en tiempo real, y analizar el desempeño de la reunión con estadísticas.

Seguridad: puede solicitar códigos de acceso para entrar a una sala. Los datos de pantalla compartida, el control de teclado y mouse y el chat de texto se cifran con TLS en tránsito y con cifrado AES de 256 bits en reposo.

Precios: desde 12 dólares por anfitrión al mes, para 250 participantes.

Características:

• Reportes y analítica
• API
• Alertas y notificaciones
• Chat y mensajería
• Gestión de contactos
• Acceso móvil
• Grabación de llamadas
• Acceso y control remoto
• Programación de reuniones
• Captura y duplicación de pantalla
• Grabación y uso compartido de pantalla
• Gestión de tareas
• Integraciones de terceros

A tener en cuenta: algunos usuarios se han quejado de que un pequeño fallo en la conexión a Internet interrumpe la llamada y de que volver a conectarse suele ser complicado.

2. StartMeeting

StartMeeting es un software de reuniones en línea que permite que hasta 1000 personas se unan a una reunión por teléfono o mediante VoIP, con marcación local disponible en distintos países. Ofrece soporte por teléfono, correo electrónico o mesa de ayuda, además de preguntas frecuentes y foros.

Personalización y colaboración

• Permite personalizar las llamadas con logotipos, colores e imágenes de perfil de la empresa.
• Puedes grabar saludos personalizados para dar la bienvenida a los participantes cada vez que se unen.
• Incluye herramientas para compartir pantalla y dibujar, que ayudan a generar ideas.
• Ofrece códigos de acceso opcionales para mayor seguridad, y herramientas de análisis y gestión de equipos para seguir el avance durante la llamada.
• Permite reservar salas para programar próximas reuniones y gestionar la marca para mantener una experiencia uniforme en las salas de todos los departamentos.

Compatibilidad e integraciones

• Funciona en web, Android y iPhone/iPad, por lo que puedes conectarte desde el dispositivo que prefieras.
• Algunos complementos funcionan con calendarios como Google Calendar o Microsoft Outlook y permiten agregar los datos de la reunión directamente en las invitaciones.
• No necesitas buscar números de marcación: basta con escribir un comando en Slack para abrir la llamada de conferencia.
• También se integra con Microsoft Outlook, Dropbox Business, Evernote Teams y otros programas populares.

En general, facilita la colaboración entre equipos sin importar desde dónde trabajen.

Precios: desde 9,95 dólares al mes, para 1000 participantes.

Características:

• Controles del anfitrión
• Gestión de asistentes
• Transmisión de presentaciones
• Marca personalizable
• Compartir archivos
• Gestión de proyectos
• Compartir pantalla
• Videoconferencia
• Integraciones de terceros
• Control de versiones
• Gestión de la comunicación
• Lluvia de ideas
• Grabación de audio y video
• Integración con Microsoft Outlook

A tener en cuenta:

• Algunos usuarios se han quejado de caídas en las videollamadas y de mala calidad de audio.
• No ofrece API.

3. Zoho Meeting

Zoho Meeting es un software de videoconferencia y colaboración seguro que permite organizar una cantidad ilimitada de reuniones y seminarios web. Sirve para:

• Presentaciones de ventas y marketing en línea.
• Demostraciones personalizadas de productos y presentaciones para clientes potenciales.
• Colaborar con equipos distribuidos por todo el mundo.
• Organizar seminarios web de liderazgo y lanzamientos de productos para audiencias mayores de las que cabrían en un espacio físico.
• Transmitir seminarios web educativos, con números de acceso telefónico internacionales y complementos gratuitos.

Funciones destacadas

• Pizarra para generar ideas, tomar notas, hacer diagramas de flujo y resumir reuniones en un solo lugar.
• Integración con Gmail, Microsoft Teams, Google Calendar y Zoho CRM.
• Formularios de registro personalizados y moderación de los inscritos.
• Acceso móvil, encuestas con resultados instantáneos y votaciones para aumentar la participación.
• Sesiones de preguntas y respuestas, función para levantar la mano y permisos para hablar.
• Transmisión en vivo en YouTube para ampliar el alcance de los seminarios web.
• Descarga de informes posteriores a la reunión en formato XLS o CSV.
• Grabaciones fáciles de compartir.
• Cifrado de las reuniones confidenciales.

En conjunto, es un sistema potente pero fácil de usar que simplifica la organización de seminarios web.

Precios: el plan estándar comienza en 1,20 dólares al mes por anfitrión, para 10 participantes.

Características:

• Gestión de usuarios
• Seguimiento de zona horaria
• Seguridad SSL
• Inicio de sesión único (Single Sign-On)
• Gestión de asistentes
• Transmisión de video en vivo
• Alertas y notificaciones
• Captura de audio
• Gestión de marca
• CRM
• Conferencias telefónicas
• Grabación de llamadas
• Marca personalizable
• Levantar la mano de forma virtual

A tener en cuenta:

• No hay restricciones para descargar las grabaciones compartidas.
• La personalización del registro es poco flexible.

4. Google Meet

Google Meet es un software de comunicación por video seguro y fácil de usar, desarrollado por Google, ideal para organizar reuniones y videoconferencias.

Plan gratuito y compatibilidad

• Hasta 100 participantes y reuniones de 60 minutos en el plan gratuito.
• Compatible con dispositivos Android, iPad y iPhone.
• Verificación en dos pasos para mayor seguridad.

Colaboración y ecosistema de Google

• Herramientas de pizarra como Jamboard, uso compartido de archivos y audio y video bidireccional.
• Integración con aplicaciones de Google como Classroom, Voice, Docs, Gmail, Slides y Contacts, que facilitan configurar reuniones remotas rápidamente.
• Complementos como el hardware de Meet, Jamboard, Google Voice y AppSheet para gestionar reuniones y organizar eventos en línea.
• Chat, fondos virtuales, grabación en la nube y pantalla compartida.
• Salas para grupos pequeños y sesiones de preguntas y respuestas para involucrar a audiencias de cualquier tamaño.

Seguridad: según la información disponible al publicar este artículo, utiliza cifrado de extremo a extremo y protocolos de seguridad de nivel empresarial para proteger los datos frente a actividades maliciosas o intrusiones, un aspecto clave para los trabajadores remotos.

Su flexibilidad permite a los usuarios ser productivos en distintos entornos digitales, lo que la convierte en una de las opciones más completas y fáciles de usar para reuniones virtuales.

Precios: desde 6 dólares al mes, para 100 participantes.

Características:

• API
• Perfiles de usuario
• Reuniones internas
• Levantar la mano de forma virtual
• Integraciones de terceros
• Audio y video bidireccional
• Videoconferencia
• Chat en tiempo real
• Llamadas de audio
• Herramientas de colaboración
• Chat y mensajería
• Gestión de asistentes
• Transmisión de presentaciones

A tener en cuenta: en las reuniones, los documentos de Google solo pueden compartirse enviando su URL por el chat, no directamente desde Docs.

5. Microsoft Teams

Microsoft Teams es una potente plataforma de colaboración que reúne chat, videorreuniones, uso compartido de archivos y más en un solo lugar fácil de usar. Permite que tu equipo trabaje mejor en conjunto, permanezca conectado y colabore desde cualquier lugar.

Funciones destacadas

• Conversaciones en tiempo real con colegas individuales o con departamentos completos.
• Colaboración en documentos con las herramientas integradas de Office 365: Word, Excel, PowerPoint y OneNote.
• Integración con otras aplicaciones y servicios para reunir en un solo lugar la información que necesita tu equipo.
• Transmisión simultánea de audio y video, pantalla compartida y transmisión por Internet a pedido.
• Integración con Microsoft Outlook para simplificar la reserva de salas y las invitaciones.
• Acceso móvil para entrar rápidamente a las salas y contactar a los compañeros en tiempo real, incluso compartiendo pantalla en movimiento.
• Soporte al cliente 24/7 con base de conocimientos, correo electrónico, tickets de mesa de ayuda, chat en vivo y foro de preguntas frecuentes.

Teams se adapta a empresas de todos los tamaños y facilita el trabajo conjunto de muchas personas, mientras cada usuario decide cómo quiere contribuir.

Precios: desde 4 dólares por usuario al mes, con hasta 300 participantes por reunión.

Características:

• @menciones
• Captura de audio
• Chat y mensajería
• Compartir archivos
• Transmisión de presentaciones
• Captura de pantalla
• Seguridad SSL
• Chat en tiempo real
• Integración con redes sociales
• Reserva de salas de reuniones
• Integración con Microsoft Outlook
• Acceso móvil
• Transmisión de voz en línea
• CRM

A tener en cuenta:

• Algunos usuarios se han quejado de reuniones fallidas cuando hay demasiados participantes.
• No funciona en entornos de escritorio remoto.

Por qué las empresas deben considerar alternativas en 2023

Zoom fue fundamental para el auge del trabajo remoto, pero a medida que las reuniones y la colaboración virtual se vuelven más exigentes, se necesitan alternativas que cubran algunas de sus deficiencias:

• Privacidad y seguridad: Zoom ha tenido antecedentes de problemas de seguridad, como las intrusiones no autorizadas en reuniones conocidas como Zoombombing.
• Integraciones: carece de integración con otras herramientas, como los CRM.
• Plan gratuito: sus funciones gratuitas son limitadas.
• Atención al cliente: su soporte es débil.

Por eso, si tu empresa busca invertir en un software de videoconferencia, hay muchas alternativas que vale la pena explorar.

Factores a considerar al elegir un software de videoconferencia

Al elegir una solución de videoconferencia, conviene evaluar los siguientes factores clave: seguridad, costo, compatibilidad, escalabilidad y extensibilidad, características y soporte. También es importante que sea fácil de usar, incluso para personas sin conocimientos técnicos.

Seguridad

En el panorama digital actual, la seguridad es primordial, incluso para el trabajador independiente más pequeño. Ninguna empresa puede darse el lujo de descuidar la protección de su infraestructura virtual, por lo que conviene revisar con atención las funciones de seguridad de cada producto y asegurarse de que los datos estén protegidos frente a las ciberamenazas.

Costo

Los costos de operar un negocio pueden ser una carga tanto para los trabajadores independientes como para las grandes empresas, así que es esencial comparar el precio de cada solución. Afortunadamente, la mayoría de estos servicios ofrece un período de prueba para evaluar sus funciones antes de contratar un plan de pago.

Compatibilidad

Trabajadores independientes, pymes y grandes organizaciones necesitan que sus sistemas tecnológicos funcionen bien entre sí. La integración con otros servicios facilita configurar y realizar reuniones, y evita frustraciones a los usuarios.

Escalabilidad y extensibilidad

La solución debe poder crecer y adaptarse a las necesidades de la organización, ofreciendo funciones que acompañen esos cambios. También debería permitir incorporar aplicaciones de terceros para ganar flexibilidad.

Características

Las funciones son clave para organizaciones de cualquier tamaño. Las más habituales en un software de videoconferencia son la grabación, la pizarra, los sondeos y encuestas, el uso compartido de archivos, audio, video y pantalla, y las salas de chat, entre otras.

Soporte

La atención al cliente y el soporte técnico son importantes en cualquier producto: los usuarios deben poder obtener ayuda de forma rápida y sencilla. Lo ideal es un servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono o chat en vivo.

Al considerar todos estos factores, las empresas podrán tomar una decisión informada sobre el software de videoconferencia que mejor les conviene.

Conclusión

Hoy las reuniones virtuales son parte del día a día de casi todas las organizaciones, por lo que es importante elegir un software que se ajuste a tus necesidades y a tu presupuesto. GoToMeeting, StartMeeting, Zoho Meeting, Google Meet y Microsoft Teams son alternativas confiables a Zoom, cada una con fortalezas propias: compara sus funciones, seguridad y precios actualizados antes de decidir.