Por qué la flexibilidad en las plataformas e-learning es vital en la nueva realidad

Elegir una plataforma e-learning ya no depende solo de sus funciones, sino de cuánto puede adaptarse a cada organización. En este artículo conocerá por qué la flexibilidad se ha vuelto un factor decisivo y las siete razones que, según empresas como Glovo, Genially y Grupo Planeta, explican por qué el código abierto responde mejor a las exigencias corporativas.

El código abierto gana protagonismo en la formación

El código abierto está presente en el mercado de las tecnologías de la información desde hace más de 15 años. Soluciones como Totara Learn han ganado terreno de forma progresiva tanto en el sector educativo como en el corporativo.

Sin embargo, fue con la llegada de la pandemia cuando la mayoría de las empresas tuvieron que "correr" para contar con un sistema e-learning que las ayudara a gestionar sus procesos de formación. Desde entonces, al seleccionar una plataforma, aspectos como la autonomía y la flexibilidad para personalizarla se han vuelto críticos. En ese escenario, el open source se ha convertido en protagonista y compite con fuerza frente a soluciones propietarias muy sólidas.

Lo que reveló el webinar

El tema se abordó en un webinar patrocinado por Actua Solutions y organizado por RRHH Digital, cuyo objetivo fue explicar por qué grandes empresas eligen soluciones de código abierto para responder a sus altas exigencias corporativas. Participaron:

• Miquel Gómez, Global Training Manager de Glovo.
• Margarita González del Hierro, Head of Training de Genially.
• Juan José Prieto, director de Formación y Desarrollo de Venta Directa de Grupo Planeta.

A continuación se resumen los siete aspectos que, según lo expuesto en el webinar, explican por qué la flexibilidad es vital en esta nueva realidad.

7 razones por las que la flexibilidad es vital

1. Máxima rentabilidad

El open source ha abierto nuevas perspectivas en el mundo tecnológico, entre ellas la rentabilidad económica. Invertir una suma importante en sistemas costosos reduce el presupuesto disponible para otras áreas del desarrollo de una plataforma, como:

• La gestión y el desarrollo de contenidos.
• Las estrategias de gamificación.
• El marketing de la formación.
• El coaching.

2. Autonomía para el cliente

Cada vez más, los clientes buscan administrar su plataforma con total autonomía. Y no solo eso: también quieren decidir si alojan la tecnología en su propia infraestructura, cómo integrarla con distintas bases de datos y con qué proveedor trabajar, sin que ello represente un problema.

Esta autonomía y libertad de desarrollo es clave para responder a las nuevas necesidades de las organizaciones.

3. Adaptabilidad a diferentes jerarquías corporativas

Existen muchos tipos de organigramas empresariales. Además del clásico esquema jerárquico, hay variantes como la estructura matricial, en la que el trabajo se organiza en torno a dos ejes: funciones y proyectos.

Es el caso de Grupo Planeta, donde prima una organización horizontal en lugar de vertical. Su naturaleza corporativa requería una plataforma muy versátil, como Totara Learn, capaz de adaptarse a su jerarquía de posiciones y formar de manera óptima a los empleados de su canal de venta directa.

"El trabajar sobre una base matricial es algo muy difícil", explicó Juan José Prieto durante el webinar. "El trabajo que hicimos conjuntamente entre Actua Solutions, nuestro departamento de sistemas y nuestro departamento de formación fue mano a mano. Lo importante era la flexibilidad, y que la solución se acabe adaptando a tu realidad".

Tras un año de funcionamiento de su propuesta blended learning en la plataforma, Grupo Planeta ha generado un total de 1.000 matrículas y 55.000 horas de formación.

4. Integración orgánica entre ecosistemas

Integrar los distintos sistemas del ecosistema de formación es clave hoy en día. Conectar el LMS con herramientas como CRM, Zoom, soluciones de gamificación o de analítica es fundamental para optimizar el funcionamiento y la transversalidad de una propuesta tecnológica.

5. Personalización de las funcionalidades

Una plataforma propietaria suele ofrecer un conjunto fijo de funcionalidades integradas. El problema surge ante una pregunta: ¿qué pasa si se necesita desarrollar una funcionalidad específica?

En ese caso, no será posible a menos que el propietario de la tecnología facilite el código al desarrollador. Estas incógnitas y limitaciones encuentran una solución directa en una plataforma de código abierto.

6. Adaptación gráfica óptima del LMS

Una de las debilidades de las soluciones estáticas es su escasa versatilidad visual. Genially, en cambio, logró una personalización máxima al trabajar con Moodle junto a Actua Solutions.

"Hubo mucho esfuerzo para que todo quedara como queremos", señala Margarita González. "En el proyecto existía una parte importante de personalización estética". Esto se reflejó en el rediseño de cada detalle gráfico de Genially Academy, la plataforma de formación de la compañía cordobesa orientada al cliente final.

7. Reportes personalizados

La generación de informes (reporting) es muy relevante cuando una empresa debe compartir datos con socios o compañías colaboradoras.

Glovo sabía que no podría lograrlo con su anterior plataforma propietaria, así que implementó Totara Learn junto con Actua Solutions para cubrir sus requerimientos de informes.

"En la anterior plataforma con la que trabajamos teníamos problemas en el reporting, especialmente en lo relativo a audiencias. Nosotros no solo damos cuenta al cliente como tal, sino también al partner y al repartidor", explica Miquel Gómez. "La plataforma anterior no nos permitía asignar cursos específicos a esas personas que daban servicio a los clientes que tenemos".

El trabajo con Actua Solutions también permitió a la compañía obtener el branding deseado en su plataforma de formación.

Conclusión

La flexibilidad se ha convertido en un requisito clave al elegir una plataforma e-learning: permite controlar costos, integrar sistemas, adaptar la plataforma a la estructura de cada organización y personalizar su diseño y sus reportes. Los casos de Glovo, Genially y Grupo Planeta muestran cómo las soluciones de código abierto pueden responder a exigencias corporativas muy distintas.